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ıllı SugarCRM wiki: info, historia y vídeos


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SugarCRM es un sistema para la administración de la relación con los clientes del servicio (CRM) basado en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP), desarrollado por la compañía SugarCRM, Inc. situada en Cupertino, California.


Tiene 5 ediciones, una de ellas libre y otras 4 ediciones con componentes no-libres y con un costo por usuario. SugarCRM es una aplicación CRM completísima para negocios de diferente tamaño. Está desarrollada para facilitar la administración de ventas, ocasiones, contactos de negocios y más. Desde la versión cuatro.5 deja emplear SQL Server como base de datos; y la compañía ha firmado pactos con Microsoft para poder expandir su mercado sobre servidores con Windows.

De izquierda a derecha, Jacob Taylor, John Roberts y Clint Oram en 2004

La empresa fue fundada en dos mil cuatro, y el dieciocho de diciembre de dos mil seis anunció que habían alcanzado los mil clientes del servicio de pago, desde el lanzamiento del producto. El producto es en nuestros días empleado por grandes empresas y multinacionales como Honeywell, Yahoo, Starbucks, el estado de Oregón, el centro de investigación Ames de la NASA, AXA Rosenberg del conjunto AXA y BDO Seidman. Además de esto, la versión de código semiabierto ya ha sido descargada más de nueve,709,413 de veces hasta la data (13/09/2011).


Algunas empresas y consultoras pequeñas han tomado la edición de código abierto del producto como base para desarrollar sus productos, ampliando los módulos que componen el producto y añadiendo nuevos módulos y funcionalidades. Asimismo existen empresas que se dedican a brindar el servicio de soporte y mantenimiento on-line de la edición de código semiabierto. La página sugarforge.org se hace cargo de centralizar todas y cada una los agregados y la Documentación.


En noviembre de dos mil cuatro, un fork de SugarCRM, vtiger CRM, se pretendía la pretensión de ser una solución absolutamente de código abierto. El equipo de software de núcleo de desarrollo se fundamenta en la ciudad de Bangalore, India.




En noviembre de dos mil cinco, la compañía SplendidCRM se formó, la que generaba software que en un inicio fue un clon de SugarCRM, mas con la pretensión de poder ejecutarse en MicrosoftASP.NET framework. Como SugarCRM, SplendidCRM genera 2 versiones, de código abierto y comercial de su software.


En dos mil siete, SugarCRM lanzó SugarCon, una conferencia para usuarios y desarrolladores de Sugar, que se ha transformado desde ese momento en una conferencia anual, festejada en el Área de la Bahía de la ciudad de San Francisco.


En dos mil ocho, SugarCRM contaba con más de ciento cincuenta empleados.


En junio de dos mil ocho, el co-creador Taylor dejó la compañía, a lo largo de lo que la página web tecnológica The Register llamó "un enigmático éxodo de personal de negocios de alto nivel y con experiencia" de SugarCRM. Clint Oram lo sustituyó como el CTO.


En mayo de dos mil nueve, el co-creador y CEO, Roberts, dejó la compañía. Fue reemplazado como CEO por otro miembro de la junta de SugarCRM, Larry Augustin, que había fundado previamente y desempeñó el papel de CEO de VA Linux (ahora conocido como Geeknet).


En junio de dos mil diez, Sugar lanzó Sugar seis, una actualización con mayor énfasis en la sencillez de empleo y la introducción de una revisión completa de la interfaz de usuario de Sugar Professional y Sugar Enterprise.


A principios de dos mil once, Sugar fue escogido como un asociado de la Coalición Global IBM para Servicios en la Nube.


En febrero de dos mil once, SugarCRM anunció que su flujo de efectivo se volvió positivo por vez primera en su historia. SugarCRM se ha mantenido con flujo positivo desde ese momento.


En la SugarCon dos mil once, SugarCRM asimismo anunció su primera adquisición; iExtensions, el CRM líder del mercado para Lotus Aprecies.


En junio de dos mil once, SugarCRM prosiguió ampliando el tema Sugar seis agregando más capacidades globales (veinticinco idiomas), mejorado el Mobile CRM (la aplicación nativa es soportada por más del noventa por ciento de todos y cada uno de los teléfonos inteligentes y tabletas del planeta) y extensiones Social CRM y también integraciones con (LinkedIn, Twitter, Fb, InsideView, LotusLive, WebEx, GoToMeeting and Google Docs). Como una parte de este lanzamiento, Sugar introdujo 2 nuevas ediciones; Sugar Corporate y Sugar Ultimate. eWeek afirmó que Sugar seis de SugarCRM lo hace bien.


SugarCRM anotó otro año inusual en dos mil once, con un récord de ingresos del cuarto trimestre (hasta el noventa y dos por ciento desde Q4 dos mil diez) y el desarrollo de los ingresos anuales del sesenta y siete por ciento .


En SugarCon dos mil doce, SugarCRM ha anunciado la liberación de Sugar seis.5. Esta nueva versión ofrece a los clientes del servicio una interfaz de usuario actualizada. Capacidades de busca más potentes, un calendario actualizado y un desempeño más veloz.La versión seis.5 asimismo introduce soporte auxiliar para los diferentes software de IBM y plataformas de hardware. Sugar seis.5 fue GA en el primer mes del verano de dos mil doce.


En abril de dos mil doce, SugarCRM completó un financiamiento de dólares americanos 33 millones para una mayor expansión en la compañía.


Los clientes del servicio pueden probar Sugar Enterprise de manera gratuita a lo largo de siete días. Sugar Community Edition está libre como una descarga gratis en sourceforgeo de manera directa desde SugarForge, que ha tenido más de once millones de descargas.


SugarCRM desarrolla software CRM en 5 ediciones:



  • Sugar Community Edition (previamente conocido como Sugar Open Source)
  • Sugar Professional
  • Sugar Corporate
  • Sugar Enterprise
  • Sugar Ultimate

Cada producto se deriva de exactamente la misma Base de Código, con la Sugar Community Edition que contiene más o menos el ochenta y cinco por ciento de la funcionalidad contenida en Sugar Professional y Sugar Enterprise Los productos producidos en la LAMP pila de Linux, Apache, MySQL y PHP, mas asimismo se ejecutan en otras plataformas que pueden ofrecer PHP (por servirnos de un ejemplo, Windows, Solaris y Mac OS X). SugarCRM asimismo se puede emplear MS IIS como un servidor web, y MS SQL o bien Oracle como bases de datos alternativos.


SugarCRM hace que Sugar Community Edition esté libre gratuitamente, si bien se están suprimiendo gradualmente para empujar a los clientes del servicio basados a las ediciones de suscripción: Profesional, Empresarial, Enterprise, Ultimate.


Opciones de implementación


SugarCRM ofrece cuatro opciones diferentes de implementación. Los clientes del servicio pueden incorporar la Sugar como un Software_como_servicio (Software as a Service) en la Sugar Cloud, como una solución bajo-premisa tras su firewall, en una nube de SugarCRM asociados o bien en la nube pública, incluyendo Amazon Elastic Compute Cloud, Windows Azure Services Platform, Rackspace Cloud, IBM SmartCloud Enterprise.


Este producto puede instalarse de 2 formas diferentes, On-Demand y On-Site:


On Demand: Esta modalidad está singularmente recomendada para Pequeñas y medianas empresas que no tienen un departamento de sistemas o bien que sencillamente no desean tener las dificultades de arrancar una solución de CRM de este género. En un caso así, la aplicación se ejecuta en un alojamiento web y la compañía accede a los servicios proveídos por el software de forma recóndita usando un browser con conexión a internet.


On Site: Esta modalidad en contraste a la precedente está recomendada para empresas que sí tienen personal de sistemas en su staff y desean tener un control absoluto respecto del software de CRM. En un caso así la aplicación se instala en equipos proveídos por la Pyme y generalmente se accede en la intranet si bien asimismo es posible ofrecer la funcionalidad a internet a fin de que por poner un ejemplo los usuarios puedan acceder a las funciones del sistema desde cualquier una parte del planeta.


SugarCRM con licencia inicial Sugar Open Source bajo la Licencia Pública SugarCRM (basado en el Mozilla Firefox Public License y el Reconocimiento de Garantía de licencia). Al tiempo que los usuarios pueden de forma libre repartir Sugar Open Source y la licencia deja la inspección y modificación del código fuente y para la creación de obras derivadas, críticos, entre ellos Dan Farber, editor en jefe de CNET, expresó cierta preocupación por el empleo de SugarCRM del término "open source comercial" para describir sus productos.


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