ıllı Internet y Tecnologías de la Información (2018)

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[Enciclopedia Online Gratuita] Diccionario de Internet y Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC):

ıllı Spam telefónico wiki: info, historia y vídeos


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Spam telefónico son las llamadas a teléfono fijo o bien móvil con fines de tipo comercial. Se acostumbra a efectuar sin solicitud ni autorización anterior, además de esto, es propio por la molestia, reiteración e inclusive acoso que pueden llegar a ocasionar.


Muchas son las compañías que emplean esta beligerante estrategia comercial para la obtención de nuevos clientes del servicio. El "spam" telefónico está relacionado con empresas de telecomunicación, entidades, compañías de electricidad o bien agencias de seguros.


En dos mil ocho el Centro de investigaciones Sociológicas (CIS) concluyó que el sesenta y ocho con dos por ciento de los encuestados había recibido por lo menos una vez una llamada de este género proveniente de empresas con las que no guarda relación alguna. En dos mil doce la Oficina de Atención a los Usuarios de Telecomunicaciones recibió en torno a ciento cincuenta y 3 mil llamadas, número que se ha visto reducido respecto al dos mil nueve con doscientos cuarenta llamadas. El índice de las demandas resueltas en dos mil doce fue del veintiocho por ciento y en el setenta y uno por ciento de los casos el usuario ha salido ganando.


La Agencia De España de Protección de Datos (AEPD) refleja que el cincuenta y tres por ciento de las compañías investigadas emplean las guías telefónicas para la obtención de los datos personales. Específicamente, con los números de teléfonos móviles la selección de receptores se efectúa teniendo presente los rangos de numeración de los operadores de la competencia con lo que la compañía realiza de forma secuencial listados de números móviles que reparte entre los teleoperadores, para ofrecerles una oferta más sustanciosa a la que tiene hoy día, a esta práctica se le llama como "Cold calling". Si bien exista cierto vacío legal en la obtención, por este procedimiento, de teléfonos pues la Audiencia Nacional asevera que el empleo de teléfonos no vinculados a una persona específica, no son considerados datos personales, y en consecuencia, no puede estar regulada o bien controlada bajo al régimen de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).


El envío masivo de mensajes SMS (Short Message Service) o bien MMS (Multimedia Messaging Service) masivo para comunicaciones comerciales es efectuado mayoritariamente por terceras entidades y se considera ilegal. Procede de corporaciones que se hacen cargo de asociar el tráfico y tienen capacidad para mandar grandes cantidades de mensajes. Su localización acostumbra a ser en países distanciados de la UE, lo que complica su investigación y sanción. Las operadoras de telefonía efectúan controles para impedir el envío masivo de mensajes cortos promocionales no pedidos a través de factores para advertir mensajes masivos con idéntica extensión de caracteres, la cantidad del envío que exceda las pautas frecuentes de consumo,...




Otro medio por el que se recibe "spam" telefónico puede ser "WhatsApp".


En marzo de dos mil catorce entró en vigor la revisión de Ley General para la Defensa de Usuarios y Usuarios para asegurar la protección de los usuarios. Entre las nuevas medidas de control están: la prohibición de las llamadas telefónicas entre las 21:00 y las 9:00 así sea entre semana, y no van a poder efectuarse ni en fines de semana ni en días festivos, asimismo, el comercial que realice la llamada debe identificarse y decir el nombre de la compañía a la que pertenece y el número en ningún caso va a poder aparecer como escondo o bien privado y si el usuario de esta manera lo quiere tiene el derecho a negarse a percibir más ofertas y conseguir un número que le sirva de referencia para probar dicha oposición. El consumidor ha de ser el que autorice el uso del sistema automatizado de llamadas con grabaciones de voz que va a poder ser anulado en cualquier instante si de esta forma lo quiere, como el tratamiento de nuestros datos para fines de clase comercial. En la actualidad prosigue predominando la impunidad de las compañías de telecomunicación debido a las leves sanciones en las que se incurre con el incumplimiento de la ley.


Por otra parte existen asociaciones como Organización de Usuarios y Usuarios (OCU) y FACUA-Usuarios en Acción que animan a la demanda y ofrecen soluciones contra esta técnica de carácter exagerado, como por servirnos de un ejemplo, campañas en las redes sociales y modelos de reclamación para las víctimas que se hayan sentido perseguidas por las compañías, las que van a ser mandadas a la Agencia De España de Protección de Datos (AEPD), máxima responsable para asegurar que se cumpla la ley establecida. FACUA ha llegado a tener en consideración las molestias que causa el "spam" telefónico incluyéndolo desde dos mil diez entre las 5 categorías para buscar la peor empresa del año.


Las Listas Robinson o bien archivos de exclusión creada por la Asociación De España de Economía Digital son otro instrumento, que está en la Ley Orgánica de Protección de Datos, con el que servirse en el momento de defenderse de estas prácticas exageradas. Consiste en la subscripción de manera gratuita en su web para dejarte hacer saber a las compañías que no deseas ser objeto de publicidad y ofertas de ningún género, así sea vía e mail, teléfono o bien correo postal, el periodo de subscripción puede llevar hasta 3 meses de espera. Si el usuario anotado en la Lista Robinson recibe alguna oferta promocional puede denunciar frente a la Agencia de Protección de Datos que puede abrir un expediente o bien sancionar a la compañía autora de la publicidad llegando a abonar multas de en torno a sesenta de euros. El ochenta por ciento de los anotados rechazan percibir publicidad vía teléfono.


La Agencia De España de Protección de Datos hace públicas las multas impuestas a empresas por el incumplimiento de la ley. En dos mil catorce, se suprimieron treinta y tres números de SMS Premium.


Además de estas medidas y también instrumentos se aconseja no responder a mensaje cuya procedencia ignoremos, sospechar de las ofertas que sean demasiado buenas para ser verdad, que contengan fallos ortográficos o bien gramaticales. En el caso de hacer una demanda es esencial guardar las patentizas de los mensajes no aguardados. Además de esto debe prestar atención tener singular atención cuando se contrata un producto y revisar la política de privacidad ya antes de facilitar información personal por el hecho de que puede cederla a otras empresas, como ocurre con Whatsapp.Cuidado con los mensajes Premium de subscripción, registrarse en un servicio que te cobre por mensaje recibido. Los mensajes del tipo "Hit and Run" se fundamentan en mentir a la persona haciéndole pensar que se puede intentar su operadora, un caso de mensaje sería "Tienes un mensaje; si deseas escucharlo manda buzón al XXXX". Para finalizar con los mensajes a cobro revertido es preciso darse de baja.


Se aconseja hacer saber a la Agencia De España de Protección de Datos la aportación de su información a terceros, sobre todo a las empresa de administración de cobros. Como ocurre habitualmente en los que en la llamada se demanda el pago por la parte del consumidor de una deuda inexistente, es preciso que se aclare el inconveniente por escrito y se imponga una reclamación en la autoridad autonómica de consumo.


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