ıllı Internet y Tecnologías de la Información (2018)

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[Enciclopedia Online Gratuita] Diccionario de Internet y Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC):

ıllı Telemercadotecnia : que es, definición y significado, descargar videos y fotos.

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paraisodigitalOficina de telemarketing

El telemarketing (o bien telemercadotecnia) es una forma de mercadotecnia directa en la que un consultor usa el teléfono o bien cualquier otro medio para contactar con clientes del servicio potenciales y comercializar los productos y servicios. Los clientes del servicio potenciales se identifican y clasifican por múltiples medios como su historial de compras, encuestas anteriores, participación en concursos o bien peticiones de empleo (por servirnos de un ejemplo, mediante Internet) Los nombres asimismo pueden ser comprados de la base de datos de otra compañía o bien logrados de la guía de teléfonos o bien otra lista pública o bien privada. El proceso de clasificación sirve para localizar aquellos clientes del servicio potenciales con mayores probabilidades de adquirir los productos o bien servicios que la compañía en cuestión ofrece.


Las compañías de investigación de mercados usan de forma frecuente las técnicas de telemercadotecnia para buscar clientes del servicio potenciales o bien pasados del negocio de un usuario o bien para sondear la aceptación o bien rechazo de un producto, marca o bien empresa específicamente. Las encuestas de opinión se efectúan de una forma afín.


Las técnicas de telemercadotecnia asimismo pueden ser aplicadas a otras formas de mercadotecnia usando mensajes de Internet o bien fax


La telemercadotecnia es un medio, un canal de información y un espacio para la venta tan válido, como lo es por poner un ejemplo la radio o bien la TV.


El proceso de externalizar campañas de telemercadotecnia a otras urbes del mismo país es conocido como nearshore y el de externalizar el servicio a otros países se conoce como offshore o bien deslocalización.


Antes se estilaba que los teleoperadores telefónicos eran vendedores que ofrecían productos y servicios sin importarles las necesidades de los usuarios sino más bien únicamente su beneficio económico, actualmente el teleoperador ya no se considera un vendedor sino más bien un consultor dependiendo el rubro que esté trabajando (comercial, financiero, promocional, vídeo, etc).


El trabajo de un consultor ya no se restringe solamente a hacer la tarea de venta como otrora, sino tiene la obligación de comprender y ajustarse a las necesidades reales de sus clientes del servicio, aconsejarlos y llevarlos de la mano sugiriéndoles las soluciones que correspondan.


La opción de contratar un telemarketing como un medio de comercialización de productos o bien servicios viable aparte de rentable siempre y en toda circunstancia está presente como una opción alternativa económica para las compañías y compañías que toman las resoluciones.


Tiene como ventaja que se cuenta con una fuerza de ventas que contacta de forma directa al usuario y hace tarea de convencimiento, acrecentando las utilidades de los negocios, aparte de ser un medio de publicidad asequible en comparación con otros medios como la radio o bien la T.V..


Una ventaja para el cliente del servicio podría ser que puede adquirir esos productos o bien servicios desde su hogar o bien oficina sin ir de manera directa hasta la compañía que los comercializa, con lo que formaría en tal caso un ahorro en tiempo y recursos (como transportación).


Otra ventaja, es que cuando el consultor contacta de forma directa al usuario, este le soluciona sus dudas o bien le explica las peculiaridades singulares del producto o bien servicio a fondo, cosa que sería imposible efectuar en un espacio limitado de pocos segundos en un comercial para radio o bien TV.


El telemarketing es con frecuencia criticado, los que están contra esta práctica arguyen que se trata de una práctica con falta de moral al efectuar muchas compañías llamadas no deseadas y por emplear técnicas de venta beligerantes. Dichas prácticas pueden ser objeto de controles legislativos relacionados con la protección y privacidad del consumidor. Particularmente, en U.S.A. la telemercadotecnia está limitado por la Ley de mil novecientos noventa y uno de Protección al usuario del teléfono. Muchas asociaciones profesionales de telemercadotecnia tienen códigos éticos y reglas que los trabajadores deben proseguir.


Algunas jurisdicciones han incorporado listas de "No llamadas" bien mediante legislación o bien organizaciones industriales en las que los usuarios pueden apuntar que no desean ser contactados por empresas de telemercadotecnia. Ciertas legislaciones incluyen duras penalizaciones a las compañías que llamen a individuos incluidos en tales listas.


Hay múltiples métodos a fin de que las personas eviten las llamadas de telemercadotecnia. Usando el ID y la identificación de llamada, una persona puede identificar al interlocutor ya antes de descolgar y tomar la resolución de no contestar al teléfono. Los contestadores automáticos asimismo pueden emplearse para discriminar llamadas en tanto que las compañías de telemercadotecnia no acostumbran a dejar mensajes.


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